CRM (Customer Relationship Management) система – це комплексний інструмент для керування взаємодією з клієнтами, який об’єднує в собі стратегії, процеси та технології, спрямовані на оптимізацію відносин з клієнтами. Вона дозволяє компаніям ефективно вести облік та аналізувати інформацію про клієнтів, їхні потреби, попередні взаємодії з компанією та інші важливі дані.

Використання CRM системи дозволяє підвищити ефективність продажів, зростити обсяги продажів та покращити взаємодію з клієнтами, що призводить до збільшення прибутку та конкурентоспроможності компанії.

За допомогою такої системи можна відслідковувати кожен крок у воронці продажів, від першого контакту з клієнтом до закриття угоди. Це допомагає ідентифікувати найбільш перспективних клієнтів та вчасно реагувати на їхні потреби, що збільшує шанси на успішні продажі.

CRM система дозволяє зберігати детальну інформацію про кожного клієнта, включаючи їхні контактні дані, попередні покупки, історію взаємодії та інші важливі дані. Це дозволяє персоналізувати комунікацію з клієнтами та надавати їм більш якісне обслуговування.

За допомогою аналітики, що надається CRM системою, компанії можуть прогнозувати обсяги продажів на майбутнє, виходячи з історичних даних та тенденцій ринку. Це дозволяє планувати виробництво, закупівлю матеріалів та інші аспекти бізнесу з урахуванням очікуваних продажів.

При виборі CRM системи важливо уважно розглянути кілька ключових факторів:

1. Адаптованість до потреб вашого бізнесу

2. Масштабованість

3. Інтеграція

4. Легкість використання

5. Безпека даних

6. Вартість

7. Відгуки користувачів

CRM-система для продажів LP-CRM призначена для оптимізації процесів продажів на різних онлайн платформах і в роздрібній торгівлі. Вона забезпечує широкий набір інструментів для покращення взаємодії з клієнтами та ефективного управління продажами. LP-CRM відзначається високою гнучкістю і легкістю в освоєнні, отримуючи позитивні відгуки від користувачів.

LP-CRM – це комплексна CRM-система, яка об’єднує всі аспекти діяльності інтернет-магазину в одній платформі. Вона охоплює обробку замовлень, аналіз діяльності компанії та окремих менеджерів, а також ефективність рекламних каналів.

Сервіс має модульну структуру, де кожен модуль може бути налаштований або вимкнений окремо згідно з потребами. Ця гнучкість дозволяє користувачам максимально адаптувати CRM до своїх власних потреб.

LP-CRM – це платформа з розширеним набором інструментів, спрямованих на покращення взаємодії з клієнтами та ефективне управління продажами.

Користувачі високо оцінюють роботу з цією системою, відзначаючи її зручний інтерфейс та ефективність у вирішенні щоденних завдань. LP-CRM сприяє зростанню обсягів продажів, допомагаючи швидко адаптуватися до змін на ринку і забезпечуючи високий рівень задоволення користувачів.

1. Система автоматично визначає статус замовлення і змінює його:

Наприклад, система автоматично встановлює статус замовлення як “НЕвикуп”, якщо клієнт не отримав посилку у відділенні Нової Пошти або Укрпошти. Цей механізм відстеження дозволяє уникнути потреби вручного контролю за кожним відправленням, оскільки CRM автоматизує цей процес і дозволяє швидко обробляти нові замовлення.

2. Система автоматично відправляє SMS-повідомлення: 

При обробці або відправленні замовлення система може автоматично надсилати SMS-повідомлення. Ця можливість може бути налаштована на основі зміни статусу у CRM, зміни статусу доставки або генерації чека ПРРО для замовлення.

3. Автоматизація створення електронних чеків ПРРО:

Система включає функцію автоматичного формування чеків при зміні статусу в CRM. Наприклад, коли замовлення прийнято або коли клієнт отримав своє замовлення, система автоматично створює електронний чек ПРРО і надсилає його клієнту за допомогою SMS або електронної пошти.

4. Інтеграція з IP-телефонією та SMS-розсилками:

Інтеграція IP-телефонії та SMS-розсилок у системі LP-CRM дозволяє оптимізувати процеси спілкування з клієнтами з високою ефективністю. Ця можливість автоматизує відправку повідомлень та забезпечує можливість проводити зручні телефонні дзвінки прямо всередині CRM. Такий підхід сприяє покращенню обслуговування клієнтів та ефективному керуванню комунікаційними процесами у сфері бізнесу.

5. Інтеграція з маркетплейсами:

Система легко інтегрується з маркетплейсами, такими як Rozetka та PROM.UA, що дозволяє ефективно керувати та автоматизовано обробляти замовлення. Це допомагає зручно відстежувати всю торговельну діяльність і спрощує управління замовленнями з різних джерел. Такий підхід дозволяє уникнути розпорошення інформації і підвищує ефективність управління та виконання замовлень, створюючи єдину систему управління.

6. Інтеграція з платформами електронної комерції :

LP-CRM має безпроблемну інтеграцію з різними платформами електронної комерції, такими як лендінги, інтернет-магазини та маркетплейси, що дозволяє ефективно керувати всіма каналами продажів. Крім того, система легко інтегрується з конструктором сайтів LP-MOBI.

7. Інтеграція з поштовими та іншими службами:

нтеграція з поштовими службами, такими як Нова Пошта або УкрПошта, дозволяє автоматизувати створення та відстеження товарних накладних, їх друкування та додавання в реєстр. Ця інтеграція спрощує процес відправки товарів, забезпечує зручне ведення документації та контроль над відправками, що підвищує ефективність логістичних операцій.

8. Аналітика:

LP-CRM надає розширені аналітичні інструменти, які дозволяють проводити детальний аналіз поведінки клієнтів і ефективності маркетингових кампаній. Ці інструменти допомагають отримати глибоке розуміння взаємодії клієнтів з продуктами або послугами, а також оцінити результати різних маркетингових заходів.

9. Сегментація клієнтів:

LP-CRM дозволяє класифікувати клієнтів за різними критеріями, що сприяє зручній реалізації цільового маркетингу та створенню персоналізованих пропозицій. Цей підхід дозволяє фокусуватися на конкретних потребах різних груп клієнтів і забезпечує ефективну взаємодію з ними для підвищення задоволеності та збільшення успішності угод.

10. Масштабування:

LP-CRM легко адаптується до зростаючого обсягу бізнесу, що спрощує управління збільшенням продажів. Це дозволяє бізнесу масштабувати операції без зайвих труднощів, враховуючи зростаючі потреби і забезпечуючи надійну функціональність під час розвитку компанії.

11. Адаптивна мобільна версія

LP-CRM може бути використана в мобільній версії, що забезпечує постійний доступ до актуальних подій у режимі реального часу. Це дозволяє отримувати статистичні дані вчасно і вносити необхідні корективи в робочі процеси, щоб ефективно керувати бізнесом навіть у дорозі або під час пересування.

12. Техпідтримка

Команда технічної підтримки LP-CRM доступна щодня з 9:00 до 21:00 за київським часом. Експерти  LP-CRM  готові надати безкоштовну підтримку для інтеграції вашого сайту та відповісти на всі ваші запитання.

KeepinCRM – це зручна CRM система, яка спрощує автоматизацію бізнес-процесів компаній. Вона дозволяє з легкістю працювати з лідами та вести фінансовий облік. 

За допомогою повної автоматизації KeepinCRM вдається суттєво зменшити робоче навантаження на працівників, що дозволяє ефективніше розподіляти ресурси компанії. Це, в свою чергу, сприяє підвищенню шансів успіху, оскільки більше часу можна віддати взаємодії з клієнтами, що збільшує ймовірність їх конвертації в платних клієнтів.

1. Повна автоматизація: 

Дозволяє оптимально використовувати час і ресурси управління клієнтами та продажами.

2. Інтеграція з маркетплейсами та сервісами:

Це сприяє оптимізації робочих процесів та підтримці актуальності інформації.

3. Робота з лідами:

Сервіс дозволяє ефективно контролювати та взаємодіяти з потенційними клієнтами, що підвищує шанси на конверсію.

4. Система контролює угоди:

CRM система контролює угоди на всіх етапах та дозволяє налаштовувати воронки продажів для оптимізації процесу.

5. Вбудований сервіс аналітики:

Такий функціонал допомагає приймати обґрунтовані управлінські рішення на основі аналізу даних.

6. Можливість інтегрування з власними сайтами:

Це поліпшує управління клієнтами та продажами через посилену взаємодію.

7. Система веде облік фінансів у різних валютах

Така можливість дозволяє ефективно керувати фінансовими потоками.

8. Автоматизоване створення та відправлення транспортних накладних:

Спрощує організацію доставки товарів і підвищує комфорт для клієнтів.

Asteril CRM – данна CRM система розроблена спеціально для ефективного керування процесами замовлень та логістикою у інтернет-магазині. Основна мета полягає в уникненні втрат замовлень через помилки менеджерів та кур’єрів. Завдяки використанню високорівневої аналітики, система дозволяє розуміти внутрішні процеси та приймати обґрунтовані рішення для підвищення прибутковості компанії. Значний функціонал платформи дозволяє автоматизувати всі рутинні операції та ефективно контролювати весь ланцюжок продажів.

1. Інтеграція: 

В системі доступні інтеграції з  веб-сайтами, маркетплейсами, соціальними мережами та месенджери.

2. Швидке виявлення та обробка завислих замовлень:

Такий функціонал дозволяє уникнути затримок у виконанні замовлень.

3. Можливість виконувати всі необхідні дії безпосередньо з замовлення:

Наприклад, такі як відправка SMS, електронних листів, дзвінки, створення завдань або документів.

4. Резервування товару на складі:

Це забезпечує належне обслуговування клієнтів без втрати замовлень.

5. Автоматичне створення картки клієнта :

Вона створюється першому замовленні для персоналізованого обслуговування.

6. Відстеження та управління постійними клієнтами:

Такий функціонал може слугувати для підтримки та стимулювання повторних покупок.

7. Управління товарообігом

Дозволяє оптимізовувати данні про запаси товару.

8. Можливість завантаження прайсів у форматах XML і YML:

Що є зручно для управління цінами та асортиментом товарів.

9. Формування товарно-транспортних накладних: 

Функціонал системи дозволяє формувати ТТН безпосередньо з замовлення для швидкого та ефективного виконання доставки.

SalesDrive – це зручна CRM-система, що підходійде для інтернет-магазинів. Вона автоматизує обробку замовлень, відслідковує статуси доставки, веде облік складу і фіксує всю комунікацію з клієнтами (дзвінки, SMS, чати, email). Крім того, SalesDrive допомагає контролювати діяльність менеджерів. 

Налаштування вбудованих інтеграцій просте і безкоштовне, не потребує програмування. А ще під час тестового періоду команда SalesDrive допоможе швидко налаштувати всі необхідні інтеграції.

1. Інтеграції з різноманітними сайтами та маркетплейсами.

Це забезпечує максимальне охоплення аудиторії та збір інформації одному місці.

2. Інтеграція з різними поштовими сервісами.

Дозволяє автоматично створювати ТТН та вносити їх в реєстр.

3. SMS-розсилки та інтеграції з Viber 

Можливість використання SMS-розсилки та інтеграції з Viber для ефективного залучення клієнтів.

4. Встановлення чат-ботів та чат-віджетів на сайт.

Такий функціонал покращить комунікацію з клієнтами.

5. Використання IP-телефонії.

Забезпечить зручний і ефективний зв’язок з клієнтами та колегами.

6.  Модуль ПРРО

Наявність програмного забезпечення для реєстрації розрахункових операцій, що дозволяє видавати фіскальні чеки.

7. Обліку складу 

Проведення повного  обліку складу  з можливістю управління декількома складами.

8. Розподіл замовлень між працівниками

Функціонал для ефективного розподілу робочих завдань.

9. Ведення обліку документації.

Забезпечує організованість та контроль над процесами.

10. Інтеграція з банківськими сервісами ПриватБанку, Монобанку, Liqpay, WayForPay.

 

Voiptime CRM є ідеальним вибором для невеликих та середніх компаній, які прагнуть автоматизувати процеси продажів у своїх інтернет-магазинах. Ця система дозволяє керувати замовленнями з різних маркетплейсів та зовнішніх сайтів в єдиному інтерфейсі, що значно спрощує процес управління.

Voiptime CRM забезпечує повний облік інформації про клієнтів, їхні покупки та взаємодію, що значно полегшує управління бізнесом та підвищує рівень обслуговування клієнтів.

1. Фінансова аналітика та аналіз ефективності продажів: 

CRM дозволяє проводити детальний аналіз фінансових показників та оцінювати ефективність стратегій продажу.

2. Детальні звіти по продажам та товарам: 

Система автоматично формує звіти, які дозволяють ретельно аналізувати тенденції продажів та взаємодію з певними продуктами.

3. Розподіл замовлень між менеджерами:

Система автоматично розподіляє замовлення між співробітниками для оптимального використання ресурсів компанії.

4. Синхронізація залишків товарів з маркетплейсами та повний облік товарообороту: 

Система оновлює та узгоджує дані щодо доступності товарів на різних маркетплейсах

5. Створення завдань для співробітників та відслідковування виконання: 

У системі інтегрований набір інструментів, які дозволяють делегувати завдання та відстежувати їх виконання.

6. Вхідні та вихідні дзвінки:

Записи телефонних розмов допомагають поліпшити комунікацію як з клієнтами, так і всередині команди.

7. Інтеграція з поштовими службами для створення ТТН та відстеження: 

Система дозволяє створювати та відстежувати накладні завдяки взаємодії з поштовими сервісами.

8. Система API: 

Можливості розширення функціоналу та взаємодії з іншими системами стають доступними завдяки використанню API.

Huge Profit – це система управління взаємовідносинами з клієнтами, спеціально розроблена для полегшення керування у сфері товарного бізнесу. Вона автоматизує основні фінансові процеси, такі як повна інвентаризація товарів, контроль продажів та розрахунок прибутку, що спрощує їх управління та підвищує ефективність бізнесу.

Переваги системи Huge Profit включають зручний контроль за рухом товарів, можливість швидкого додавання товарів, інтеграцію з програмним забезпеченням для автоматичного створення фіскальних чеків, зв’язок з сервісами доставки, а також можливість аналізу та обліку найбільш прибуткових напрямків у продажах. А також платформа інтегрована в систему ERP.

1. Контроль продажів та підрахунок прибутку

Система автоматично розраховує чистий прибуток, враховуючи витрати.

2. Облік товарообороту

Huge Profit забезпечує детальний облік руху товарів, починаючи з їхнього прийому на склад і закінчуючи реалізацією.

3. Надає можливість вибору між хмарним та ліцензійним обладнанням.

стувачі мають можливість вибору між хмарним та ліцензійним обладнанням згідно з їхніми потребами.

4. Фінансовий облік та мультивалютність.

Система забезпечує ефективний фінансовий облік, що включає можливість проведення обліку у різних валютах.

5. Відстеження постійних клієнтів та програми лояльності.

CRM система забезпечує можливість відслідковування постійних клієнтів і впровадження програм лояльності.

6. Інтеграція з ПРРО.

Система автоматизує процес створення фіскальних чеків та обмін даними між точками продажу та системою управління.

7. Інтеграція з маркетплейсами та сервісами доставок

Система має можливість співпраці з різноманітними маркетплейсами та сервісами доставки

NetHunt CRM є інтегрованою системою для управління взаєминами з клієнтами (CRM), яка підтримує інтеграцію з електронною поштою.

NetHunt CRM забезпечує інтеграцію управління відносинами з клієнтами (CRM) з Gmail та іншими інструментами Google Workspace. Вся необхідна інформація про клієнтів, угоди та завдання доступні в будь-який момент, незалежно від того, чи користуєтеся ви веб-версією чи мобільним додатком NetHunt CRM. Це дозволяє ефективно та зручно автоматизувати рутинні процеси, звільняючи час та увагу для вирішення головних завдань. Немає потреби переключатися між вкладками та додатками, що спрощує вашу роботу.

1. Інтеграція з Gmail та Google Workspace: 

NetHunt CRM легко і зручно інтегрується з електронною поштою Gmail

2. Управління Лідами та Заявками: 

CRM надає засоби для ефективного керування потенційними клієнтами, контактами та запитаннями.

3. Синхронізація Даних:

Автоматична синхронізація даних між NetHunt CRM і Google Workspace забезпечує постійну єдність інформації.

4. Масова Розсилка та Шаблони:

Здатність використовувати масову розсилку та шаблони дозволяє ефективно спілкуватися з великою кількістю адресатів.

5. Завдання та Календарь:

Інтеграції з календарем дає можливість планувати та відстежувати важливі події.

6. Аналітика та Звіти: 

Аналіз даних та формування звітів дозволяє регулярно оцінювати інформацію та створювати інформативні звіти.

7. Розширені Можливості Спільної Роботи: 

Система надає інструменти для колективної співпраці з командою та обмінюватися завданнями .

8. Інтеграція з Іншими Засобами: 

NetHunt CRM підтримує інтеграцію з різними інструментами та сервісами за допомогою API.NetHunt CRM підтримує інтеграцію з різними інструментами та сервісами за допомогою API.

Оновлено 07.03.2024