Автор Роман Кравець 
Два года назад один региональный дистрибьютор товаров для дома столкнулся с типичной ситуацией: растущий объём заказов, всё больше клиентов, но команда не справляется. Каждый новый менеджер — как временное решение, которое не спасает от хаоса в Excel, потерь заявок и задержек с отправкой. Им пришлось искать альтернативу. Так началась их история внедрения автоматизации бизнес процессов с Asabix — и именно этот шаг стал для бизнеса переломным.
На старте всё выглядело «нормально»:
- клиенты писали в мессенджеры, иногда звонили;
- менеджеры вручную выписывали счета и согласовывали отгрузки;
- склад сверял остатки в Google Таблице;
- бухгалтерия обновляла учёт раз в неделю.
До определённого объёма всё это работало. Но с ростом компании ошибки стали происходить всё чаще: недовложенные заказы, повторные звонки клиентам, задержки с оплатами. Потери были не всегда видны, но накапливались.
Первым шагом стала CRM-система. Вместе с Asabix команда выбрала подходящий стек и настроила:
- единое хранилище всех заявок;
- автоматическое распределение лидов по менеджерам;
- этапы воронки продаж и задачи по каждому клиенту;
- отчёты и контроль выполнения.
Затем добавили интеграцию с бухгалтерией, складской системой и e-mail-рассылками. Теперь заказ, поступивший с сайта, сразу появлялся в системе, автоматически формировались документы и ставилась задача на логиста. Бухгалтер получал уведомление, а клиент — письмо с подтверждением.
Через 3 месяца работы с новой системой показатели изменились радикально:
- среднее время обработки заявки сократилось с 4 часов до 30 минут;
- количество ошибок в заказах снизилось почти вдвое;
- менеджеры стали выполнять на 25% больше задач в день;
- выросла повторная покупка — клиенты стали чаще возвращаться.
Но главное — появилась предсказуемость. Руководитель получил панель с аналитикой, в которой видно, кто как работает, где узкие места, что тормозит продажи.
Успех проекта был не в самой системе. А в подходе Asabix:
- они не навязывали готовые решения;
- погрузились в процессы и предложили кастомную архитектуру;
- всё делали поэтапно — от аналитики до тестов и обучения персонала;
- остались на связи даже после запуска.
Это не «купили коробку и внедрили» — это совместная работа, где ИТ-решение стало логическим продолжением бизнеса.
Хотите понять, нужно ли это вам? Если вы:
- теряете заявки или клиенты ждут ответа днями;
- не знаете, сколько заказов на каком этапе;
- не можете быстро оценить эффективность сотрудников;
- используете 5 разных таблиц, чтобы собрать один отчёт;
— значит, у вас огромный потенциал для роста. И автоматизация — ключ к нему.
Автоматизация не отменяет людей. Она освобождает их от рутины и помогает сосредоточиться на главном — клиентах и развитии. И если вы ищете партнёра, который не просто внедрит очередную систему, а реально поможет упорядочить ваш бизнес — обратитесь в Asabix.
Оновлено 24.04.2025